23948sdkhjf
Innehållet nedan modereras inte i förväg och omfattas därmed inte av webbplatsens utgivningsbevis.
true

Nordic Customer Support Manager

PharmaRelations rekrutterer nu en Customer Support Manager for Zoetis til Norden.

Zoetis er en global og ledende Animal Health virksomhed, på både pharma og diagnostik, og udvider nu organisationen i Norden med denne position. Stillingen er nyoprettet og refererer til den nordiske General Manager.

I stillingen bliver du ansvarlig for håndtering af kundehenvendelser, som virksomhedens ”Point of Contact” for alle kunder. Du bliver ansvarlig for og ejer processerne i forhold til kundeservice, herunder grossister, logistik, lagre, rabatordninger, klager og direkte kundehenvendelser.
Upprättad
Ansökningsfrist
Löpande urval
Förväntad start.
Så snart som möjligt
Anställningsförhållanden
Fast
Antal timmar
Fulltid
Anställning
Fast
Region
Sverige > Utomlands

I rollen indgår et bredt tværfagligt samarbejde, blandt andet med Supply Manager, kunder, salgsteamet, grossister m.v.  Du håndterer selvstændigt udfordringer og problemer og tager ejerskab på kundernes henvendelser. Du udvikler og vedligeholder kundeservicesystemet for Norden, ligesom du udvikler og ejer et system for kundetilfredshed. Du tager beslutning om kundens krav, herunder tilbagebetaling eller refusion.

I stillingen er du den person, der håndterer alle henvendelser fra grossisterne i hele Norden. Således håndterer du ordrer i SAP, undersøger for variationer både hos Supply Manager, men også hos grossisterne. Du bekræfter leveringer, udløbsdatoer og indhenter godkendelser til returnering, herunder krediterer og debiterer godkendte varer i SAP og er ansvarlig for fakturering hos grossisterne. Som ansvarlig for grossisterne, så er det dig der informerer om nye kampagner, prisreguleringer, rabatter etc. og du er overordnet ansvarlig for data management af både produkter, priser og kundedata.

I samarbejde med Key Account Managers udvikler du solide og stærke relationer til grossister og kunder. Med din viden om disse, ved du præcis, hvordan den enkelte kunde/grossist skal plejes og håndteres, så vi opnår gensidige tilfredse relationer. Det handler dybest set om god og solid service, som er i den rette kvalitet og indenfor aftalte tidsfrister.

Om dig
Først og fremmest er du indbegrebet af excellent service og forstår at levere rettidigt. Du stiler altid efter den bedste kvalitet, så kundegrupperne er meget tilfredse med vores serviceniveau. Du kan lide at bygge og vedligeholde gode relationer, både når dine interessenter er tilfredse, men også når henvendelserne er kritiske og udfordrende. Dine kommunikationsfærdigheder er i top, både i tale og på skrift og du er flydende på dansk og engelsk. Det er et plus hvis du begår dig på svensk. Du besidder solide numeriske og analytiske evner. Teknisk kender du IT-systemer indgående og kan både Office-pakken og SAP på et højt niveau.

Du er sandsynligvis uddannet indenfor økonomi, marketing eller kundeservice. Du har erfaring fra finans, marketing, salg eller kundeservice i et tværfagligt miljø, gerne indenfor Life Science. Du har tidligere været ansvarlig for forhandlinger og kontrakter, som bliver en væsentlig del af dit arbejde i Zoetis.

Zoetis er en virksomhed i vækst med en flad ledelsesstruktur - også i Norden. Du besidder en nysgerrighed og ser forandringer som en naturlig måde at forbedre forretning og struktur på. Du er entreprenant og kan både udvikle og implementere nye tanker.

Din arbejdsplads vil være på det nordiske kontor, der ligger i Farum nord for København. Du kan forvente rejseaktivitet i Norden som en naturlig del af arbejdet med de forskellige kundegrupper.

www.zoetis.com

Skicka din ansökan

For mere information, kontakt Ida Wenger-Parving, Head of Recruitment hos PharmaRelations;

+45 2633 4301 eller ida.parving@pharmarelations.dk. Vi vil evaluere ansøgninger løbende, men skal have din ansøgning senest 14. juli 2020.



Ansök nu



Kontaktinformation
PharmaRelations

PharmaRelations

Sänd till en kollega

0.094