Det var i en folder från Glaxo Smith Kline med marknadsföring av receptfria läkemedel, riktad till apotekspersonal, som den kritiserade annonsen om Voltaren i gelform publicerades. Både i rubriken till annonsen och i själva texten förekom påståenden om att smärtlindringen kan "hjälpa till att få tillbaka livskvaliteten”.
Informationsgranskningsnämnden, IGN, konstaterar i sitt beslut att man "inte kan finna stöd i produktresumén för dessa påståenden", och att de därmed bryter mot reglerna för läkemedelsinformation i Läkemedelsbranschens etiska regelverk, LER.